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苹果公司就异常关机致歉 新版iOS将增加诊断功能

  • 2016年12月10日 14:51 来源:北京晚报
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  本报讯(记者杨滨)短短半月之内,中消协已经两次问询苹果公司。记者昨日获悉,继11月28日书面回复中消协就苹果手机异常关机问题提出的查询后,12月8日下午,苹果公司全球售后服务副总裁一行到访中消协,就苹果手机异常关机问题说明情况。苹果公司负责人表示,对苹果手机异常关机问题给消费者带来的困扰和不便表示歉意,公司正在全力落实“iPhone 6s 意外关机问题计划”。

  该负责人称,对于计划外的机型,苹果公司会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能,用于在未来数周内收集各种信息,帮助公司有针对性的改进售后服务。中消协负责人表示,针对消费者反映的问题,苹果公司应当以消费者满意为最终目标,落实售后服务义务。

  中消协向苹果公司反馈了消费者使用苹果手机产生的投诉和意见,苹果公司表示会加快研究和解决这些问题,尽快消除消费者的不满。中消协将继续跟踪调查苹果手机关机问题,维护消费者合法权益。

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