车主吐槽路边智能停车 谁来告诉我欠费了?

车主吐槽路边智能停车 谁来告诉我欠费了?

2017年02月24日 11:23 来源:荆楚网
 

  记者郭佳

  昨日,《最高欠费达2209元,“武汉停车”起诉5名赖账车主》见报后,其中两名车主通过武汉停车APP交全了欠款。更有不少车主意识到路边停车收费问题。家住汉口新华路的陈娟看到新闻后,连忙拿起手机查了查自家车是否有停车欠费,结果,居然发现有7条停车欠费,总共95元。

  “虽然一直知道实施新的停车系统,但每次停车时,总没见到收费员,以为就不计费呢。这样的欠费,能不能及时通知我们?”陈娟向“武汉停车”提出疑问。据了解,去年11月1日,随着武汉智慧停车系统投入使用,市民反映褒贬不一:手机操作麻烦;在哪儿交费;多交了费怎么退?怎么没有及时提醒欠费?

  昨日,收集了市民各种各样的吐槽,记者亲身体验了几次路边停车,采访了武汉城投停车场公司运营事业二部副部长林铮及多名停车巡管员,对市民的问题一一解答。

  没见到收费员

  就不会计费?

  不少市民和陈娟一样,以为没见到收费员,所以就不用缴费。“其实不然,车进入车位,智能系统就记录时间,你以为没有与停车巡管员打照面,但他们会在经过车时,扫下车牌,系统会将时间与车牌统一,形成停车信息记录。”林铮解释。

  昨天9:34,记者将车停入工农兵路上印有编码的停车位里。9:59,记者守在车旁25分钟后,身着黄灰色服装的停车巡管员骑着电动车过来,胸前铭牌印有“武汉停车公司”、姓名和工号。这位巡管员姓宁,今年50多岁,负责管理周边80多个停车位。

  问他怎么收费时,他建议记者下载“武汉停车”APP或微信关注“武汉停车官微”,“不收现金。”

  “那我要是停了40分钟(30分钟内免费),没碰到您,开车走了,那算是计费了吗?”记者问。

  “30分钟内,我肯定会巡过来,扫你的车牌,录入系统。这样就会产生计费。”宁师傅说。宁师傅解释,有些市民称停车没见到巡管员,所以不知道是否收费。那是很多人停车后走了,巡管员来扫了码,等车主回来,巡管员又走了。所以太多的“错过”,让大家以为没有人管。

  不过,体验的24小时内,记者在3个不同的、有编码的停车位停车均超过30分钟,总共收到两条缴费记录。

  少了一次缴费,记者惴惴不安。林铮说,停车收费一般情况以系统有记录为准,不以自己的感觉、判断为准。

  没关注“停车收费”

  谁来告诉我欠费了?

  昨天,记者和市民陈娟遇到的情况相似,一查,才知道自己欠费了。但如果不是自己查,谁来告诉我欠费了呢?

  “查了一下,你的欠费不足50元,所以平常停车时还没收到我们的小黄条。”宁师傅说,“无论在哪儿停车,巡管员一扫,发现欠费金额达到50元以上时,会陆续在车主车窗上贴催费通知单。”

  林铮介绍,他们也收到不少市民关于“欠费却不知情”的投诉,为此,将从三个方面改进服务:近期将对手机号捆绑了车牌号的用户终端APP界面设计提醒;抓紧推出短信提醒功能,对没有下载APP的用户及时短信提醒;对欠费大额车主贴黄色催费单,对小额甚至是初次欠费的车主贴温馨告知单。

  记性差莫选“后付费”

  可能帮后来的车缴了费

  网友“周枫110”曾吐槽停车1小时,APP显示2个半小时,他进行了投诉。昨天,记者通过短信询问他结果如何,他回复说,投诉有用,那条收费信息系统删除了。也有市民说,听说要到指定的停车站点去缴费,真麻烦!另一些市民担心资金安全不想用手机转账,那怎么交费?

  昨天上午10时,记者在工农兵路让宁师傅教如何操作时,从下载到使用,前后不到5分钟。11:36,记者在育才街又一次体验时,同样“守株待兔”15分钟内等来了巡管员龚师傅。她让记者微信关注“武汉停车官微”。两次体验产生的停车费,都是在记者开车离开停车位后20秒,系统就自动划账3元,显示了余额。

  针对网友“周枫110”所反映的问题,林铮承认,新停车系统的确出现过这样的问题,市民投诉后,公司会对设备进行检查、核实,对自动付费的账户,退还多收费用。

  据了解,目前,有手机微信、APP、网站、电话四种缴费方式,不存在部分市民说的要到指定站点缴费的说法。如果有些市民不会自己操作缴费,微信和APP都开设了“代理补交”一栏,专门为不愿或不方便用手机缴费的市民设置,请朋友或亲戚用这种方法帮着代缴就可以了。

  不过,记者体验后建议,选择“自动付费”,不要选择“后付费”。“后付费”是车开走后付费,但很多人会忘记,有可能就帮后来停车的人缴了费。

  两种停车位

  都能放心停吗?

  记者探访发现,目前,武汉街头出现了有编码的停车位、没编码的划线停车位。没编码的停车位能停吗?

  在育才街,记者所停的有编码停车位的对面,是以前旧的停车位,没有编码,停满了车。巡管员龚师傅介绍,旧的停车位停车不收费,也不属于违停。

  对此,武汉市交管局相关负责人介绍,只要是正规的停车位,不管有没有编码,都是公共停车位,市民可以放心停车。

  林铮解释,他们负责管理收费的是有编码的停车位。

 


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