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郑州铁路局春运发送旅客1413万人 线上售票占七成

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  郑州2月21日电(记者 赵晖 李志全)郑州铁路局2月21日发布消息,春运40天(1月13日至2月21日),该局累计发送旅客1413万人,其中,2月18日发送旅客50.3万人,创春运发送旅客单日峰值。据相关数据显示,春运期间,互联网及移动客户端售票比重达到70%,自动售取票设备的大量投放,支付业务的多样化,大大缩短了旅客购票时间,使得旅客的出行体验变得相对轻松。

  今年春运期间,郑州铁路局主要出发客流分别由郑州火车站、郑州东站发出,省内商丘、洛阳、新乡三个地区客流较大。为满足旅客多样化出行需求,郑州铁路局按照“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标,优化运力供给、设备设施、出行条件、服务措施等方面工作,采用基本方案、应急方案梯次调配临客运力,增开北京、上海、广州、西安等热门城市普速、高速临客列车和“红眼”高铁列车,最大限度服务旅客春运出行。

  据悉,春运期间,郑州车站共计开行列车15826趟,其中加开临客列车1411趟;郑州东站(高铁站)共计开行列车14429趟,其中加开临客列车1067趟。

  为最大限度方便旅客,郑州铁路局各大火车站优化管内各站售票服务措施,今年春运郑州铁路局共计投入567台自动售取票设备,设置24小时取(换)票窗口,方便旅客换取车票;各大车站售票处人工售票窗口在现金、银行卡付款的基础上,增加“支付宝”扫码支付业务,大大缩短旅客购票时间,使得人们的出行体验变得相对轻松。

  另外,科技也使得人们的出行更加便利。郑州铁路局春运彰显“科技范儿”,在候车厅增设“候车位置自助查询系统”终端机;在进站口增设“候车位置语音播报系统”。另外,郑州东站升级“云服务”,为旅客提供视频问询、位置导航、列车查询等服务;增设“E巡机器警长”,全天候自主巡逻监控,自主移动抓取旅客面部信息,有效协助民警抓捕逃犯,协助夜晚清站工作,有效保障旅客出行安全。

  为确保“平安春运”,郑州铁路局从机务、电务、供电等非乘务的40个单位抽调1800余名职工,组成65个临乘班组,担负管内开往北京、上海、广州、昆明、乌鲁木齐等10余个热门方向列车的客运乘务工作。同时发挥各大车站品牌服务台优势,开展旅客问询、失物招领、医疗救助等延伸服务,打造旅客“温馨春运”的通途。(完)

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