大妈买海鲜遭刁难:要求给足秤 商家立即加价

2017年01月22日 11:31 来源:燕赵晚报
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  □本报记者 南开宇

  春节临近,人们开始忙着准备年货,省会60岁的萧大妈却在海鲜市场买年货时遇到刁难,这让萧大妈十分气愤。幸好,在管理人员的帮助下,她顺利买好年货。临近春节,现在的海鲜市场如何?昨日,记者走访调查发现,这两天客流开始激增,但管理者早早做足准备。如果您购买年货遇上麻烦,也可拨打12331进行投诉举报。

  讲述:六旬老人买海鲜遇刁难

  春节临近,这几天人们都在准备年货,市民萧大妈也不例外。19日傍晚,60岁的她骑半小时自行车来到省会一家海鲜市场购物。“我去问的第一家是个老服务员,他说我看上的那种大虾30元一斤。我当时问他能否再便宜点,他说最便宜28元。这时有个年轻人过来,听我说要求给足斤秤时,那个年轻人表示要变成32元一斤。”萧大妈说,见这户不好说话,旁边一摊位有人正在买虾,那个人是27元一斤买的,便过去和那个摊位的商户说要4斤,但必须给足秤。然而对方却告诉我:“你要就30元一斤。”萧大妈与其理论,越吵越生气,最终被商户要求“不买就离开”。

  见此情景,萧大妈只得离开现场,随后找到市场的管理人员,说明情况后,管理人员带着萧大妈来到一摊位,最终买齐了虾和鱼等海鲜。“之前那几户态度特别不好,很是冷淡,但后来这户商家特别热情。我多给了钱,对方又专门退回来。前后反差之大,真是令人感慨。”萧大妈说。

  调查:近几天客流开始激增

  针对萧大妈所遇问题,昨日记者专程走访了省会一些海鲜市场。在赶到金碧由由海鲜城时,虽然已是11时30分,但市场门口的马路仍是十分拥堵。这些车都是来海鲜市场买年货的。院里停不下,市场外的马路上停的车也有数百米长。

  在卖海鲜的大厅内,人头攒动,都是购买年货的市民。据市场管理办公室的张先生介绍,因春节临近,最近两天开始客流量激增,比平日多出一倍还不止。

  提醒:遇问题可打12331投诉

  年节到来,记者问市场上会不会出现像萧大妈遇到的问题。张先生表示,基本上不会出现这种情况。“我们市场不但有公平秤,还设有监督台、投诉站。如果顾客来买东西遇上问题,可以随时得到管理人员的帮助。”张先生说,市场设立有“首问责任制”,比如遇上事了,先跟市场的保安说了,那这个保安会负责带顾客找相关人员解决,而此时这名保安又变了角色,他同时又成了事件处理的监督员,第一了解情况的他必须监督事件处理的全过程,让顾客满意。

  同时,市场里的LED大屏幕不仅是宣传站,也是曝光台。如果哪个商户缺斤短两,将在大屏幕上曝光,市场也将对其进行处罚。因此,为保证市民都能在节前买到称心如意的产品,商户不会为个别小利影响大生意。管理人员也会随时监督帮助有困难的顾客。

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